Avez-vous idée du nombre d'appels reçu au 9-1-1 par année? Pourtant, un nombre impressionnant de personnes n'ont aucune idée quand composer ce numéro si connu.
Je n'ai pas trouvé de statistiques officielles concernant le nombre d'appel par année au Québec, mais si quelqu’un les trouve il me ferait plaisir de l’indiquer ici. Pour vous donner une idée, «En 2013, plus de 1,3 million d’appels ont été faits à la centrale montréalaise du 911. De ce nombre, environ 442 000 appels, soit près de 32%, n’étaient pas urgents. » (source : Journal de Montréal, article du 30 août 2014)
Un appel non-urgent… comme quoi, vous me demanderez?
Source: Journal de Montréal (http://www.journaldemontreal.com/2014/08/30/plus-de-30-des-appels-au-911-sont-non-fondes)
Quand doit-on composer 9-1-1?
En cas d’urgence, bien sûr! Les menaces concernant la santé, la sécurité ou la propriété d’une autre personne sont les plus fréquentes raisons (valables) pour appeler le 9-1-1.
Exemples de situation d’urgence :
Situation médicale urgence (ou qui pourrait menacer la vie)
Empoisonnement
Feu
Accident grave
Acte criminel
Danger immédiat pour une personne
Danger pour une propriété
Etc.
Quand c’est non-urgent, j’appelle qui?
Plusieurs numéros de téléphone peuvent être utilisés pour une situation non-urgente, ou pour laquelle vous hésitez.
Centre Antipoison : 1-800-463-5060
En cas d’empoisonnement ou d’intoxication, ils peuvent vous indiquer quoi faire, et le niveau d’urgence de la situation. J’avais nettoyé ma pomme de douche avec du vinaigre, après en avoir reçu dans les yeux je les ai appelé… merveilleux conseils ;)Pour plus d’informations : http://www.ciusss-capitalenationale.gouv.qc.ca/nos-services/en-cas-durgence/centre-antipoison-du-quebec
Appel non-urgent au service de police :
*4141 (cellulaire), ou le numéro du poste de police près de chez vous
Ex. question, plainte, accrochage mineur, panne, etc.
Hydro-Québec (info-pannes) :
1-800-790-2424
Urgence-environnement :
1-866-694-5454 (déversement)
Canutec (transport des matières dangereuses) :
*611 (cellulaire) ou 0 613 996-6666 (frais virés)
Numéros N11 utilisés au Québec :
211, 311, 411, 511, 611, 711, 811 et 911
Information sur les services communautaires, publics et parapublics :
2-1-1
Le service 211 permet de combattre la pauvreté et l’exclusion sociale, en permettant aux gens aux prises avec des besoins sociaux non urgents d’être informés rapidement sur les ressources sociocommunautaires de proximité qui leur viendront en aide, et donc de pouvoir trouver les solutions pour se sortir d’une situation précaire.
Pour plus d’informations : https://www.211qc.ca/
Urgences municipales:
3-1-1
Si votre requête demande une intervention immédiate, par exemple un bris d'aqueduc, un refoulement d'égout, une chaussée glissante nécessitant de l'épandage de fondants, un feu de circulation défectueux, etc., composez le 311 (pour les villes qui ont implanté le service)
Trouver un numéro de téléphone :
4-1-1
Bottin Canada 4-1-1: http://www.fr.canada411.ca/
Info routières : 5-1-1
État du réseau routier partout au Québec
Pour plus d’informations : http://www.quebec511.info/fr/diffusion/etatreseau/default.aspx
Service de réparations téléphoniques :
6-1-1
Services de relais téléphonique à l'intention des personnes sourdes ou malentendantes :
7-1-1
Appel médical non-urgent :
8-1-1 (Info-Santé)
Des infirmières vous donneront des conseils médicaux pour les problèmes de santé non-urgents.
Pour plus d’informations : http://sante.gouv.qc.ca/systeme-sante-en-bref/info-sante-8-1-1/
Appel urgent : 9-1-1
Ah, et tant qu'à y être...
Combien ça coûte, le 9-1-1?
C’est… GRATUIT! En fait, un montant est chargé à tous les mois sur votre ligne téléphonique pour maintenir le service actif et le financer. Attention à ne pas composer le numéro inutilement cependant, car vous pourriez alors être chargé.
Téléphone public : le 9-1-1 est gratuit.
Vous n’avez pas le désir de prendre un forfait cellulaire? Gardez un vieil appareil chargé, le 9-1-1 fonctionne. Attention aux appareils que vous déciderez de donner à vos enfants…
Aucun réseau? Si votre appareil affiche «appels d’urgence seulement», le 9-1-1 fonctionnera, sinon, vous devrez vous déplacer pour appeler.
Voici comment un appel au 9-1-1 se déroule (médical)
Voici comment un appel au 9-1-1 se déroule (incendie)
Sources :
Journal de Montréal (http://www.journaldemontreal.com/2014/08/30/plus-de-30-des-appels-au-911-sont-non-fondes)
Wikipedia, codes N11 (https://fr.wikipedia.org/wiki/Codes_N11)
CNESST, affiche premiers secours (http://www.cnesst.gouv.qc.ca/publications/900/Pages/dc_900_801.aspx)